Tại Casa Parquet, chúng tôi cam kết về chất lượng và độ hoàn thiện sản phẩm. Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong thời hạn một năm kể từ ngày bàn giao.
Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành của Casa Parquet áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ vật liệu hoặc quy trình sản xuất, thi công, bao gồm các hạng mục hoàn thiện trong điều kiện sử dụng bình thường.
Không thuộc phạm vi bảo hành
Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng do va chạm, tác động bên ngoài, sử dụng sai mục đích, hao mòn tự nhiên theo thời gian, hoặc các lỗi phát sinh do bảo quản không đúng cách, thiếu bảo trì, hay can thiệp, chỉnh sửa khi chưa được Casa Parquet chấp thuận.
Dịch vụ sửa chữa & hỗ trợ
Hiện tại, Casa Parquet không cung cấp dịch vụ sửa chữa độc lập. Tuy nhiên, chúng tôi sẵn sàng tư vấn giải pháp xử lý phù hợp nhằm duy trì chất lượng và kéo dài tuổi thọ bề mặt sàn. Vui lòng gửi hình ảnh chi tiết tình trạng phát sinh, đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi với hướng dẫn và đề xuất phù hợp.
Quy trình gửi yêu cầu bảo hành
Nếu phát sinh vấn đề cần bảo hành, quý khách vui lòng gửi yêu cầu kèm theo họ và tên, thông tin đơn hàng hoặc biên bản bàn giao, hạng mục sản phẩm hoặc khu vực thi công liên quan, cùng mô tả chi tiết tình trạng phát sinh.
Để việc đánh giá được chính xác hơn, vui lòng đính kèm hình ảnh tổng thể và cận cảnh khu vực bị ảnh hưởng.
Sau khi tiếp nhận và xác nhận thông tin, CASA Parquet sẽ chủ động liên hệ để thống nhất phương án xử lý phù hợp theo chính sách bảo hành hiện hành.
Thời hạn & điều kiện bảo hành
Yêu cầu bảo hành phải được gửi trong vòng 12 tháng.
